Foire aux questions sur la location d'une voiture

Lorsque vous louez une voiture d'Autonom Rent a Car  avez besoin de votre permis de conduire, d'une pièce d'indentité et d'une carte bleue. 

A. La réservation  

1. Envoyez la sollicitation par le formulaire en ligne de réservations, par courriel ou par téléphone. La sollicitation doit mentionner la classe de la voiture, la période de location, le lieu de la reprise/remise et le nom du client.  
2. Un représentant d'Autonom Rent-a-Car établit et envoie une réservation provisoire qui bloque la voiture pour la période sollicitée.  
3. Si vous êtes d'accord avec notre offre vous devez la confirmer dans un délai de 48 heures. Maintenant votre réservation est définitive.  

B. La location  

1. La voiture sera livrée à la date, l'heure et dans l'emplacement fixés dans la réservation -nettoyée à l'intérieur/extérieur et le plein d'essence fait). Le contrat de location est signé à la livraison, vous remplirez la fiche de remise-réception de la voiture et vous faites le paiement. 
2. La location proprement-dite. En cas de tout problème, vous pouvez nous appeler à tout moment, nous sommes à votre disposition 24h/24.  
3. Lavoiture est rendue à la date, l'heure et dans l'emplacement fixés. La fin de la location est consigée dans la fiche de remise-réception, le dépôt vous est remboursé et l'on délivre une facture si vous en avez sollicité une.   

Pour les voyages dans le pays où est prise la voiture, nos tarifs comprennent des kilomètres illimités. Pour les voyages au-delà des frontières où est prise la voiture, il y a une limite de 400 km/jour et si vous dépassez cette limite un coût supplémentaire de 0,10 euros/km vous sera appliqué.

La voiture louée peut être conduite par le titulaire du contrat et par d'autres chauffeurs additionnels indiqués dans le contrat. On accepte au maximum 3 chauffeurs additionnels /contrat de location et on perçoit une taxe de 15.00 euros/chauffeur, le premier étant gratuit.

La voiture sera remise au client le réservoir plein et le client est obligé de rendre la voiture avec la même quantité de combustible.

Une réservation déjà confirmée peut être annulée sans aucune taxe supplémentaire ou modifiée soit par téléphone en appelant 0721.44.22.66, ainsi que par courriel à l'adresse: office@autonom.ro. Nous sommes à votre dispositions 24h/24.

Le client a l'obligation de posséder un permis de conduire international s'il possède des documents délivrés dans des pays qui n'utilisent pas l'alphabet latin et pour ceux obtenus pour la conduite auto avec volant sur la droite (Ex.: Grande Bretagne, Inde, Australie, Japon)

Un agent d'Autonom Rent-a-Car vous attendra à l'aéroport. Vous signerez le contrat à l'aéroport et vous pourrez ainsi prendre tout de suite la voiture. Pour la première location vous devez avoir sur vous des copies de votre acte d'identité et le permis de conduire.

Si le client restitue la voiture en excédant l'heure limite prévue par le contrat, un coût supplémentaire de 10 euros/heure sera perçu, agréé par le contrat.

Pour prolonger la durée de la location, vous devez contacter un de nos représentants au moins 24 heures avant la date de la fin du contrat. Si la voiture est disponible on signera un avenant de prolongement et vous paierez pour la nouvelle période de location (le paiement se fera dans l'une des agences Autonom de Roumanie ou à distance par la carte bleue / virement bancaire).

Durant la location, les représentants Autonom de toutes les agences régionales sont à votre disposition. Le premier pas c'est de nous contacter immédiatement. Vous trouverez les données de contact dans le contrat de locations auto. Les représentants Autonom Rent-a-Car vous offriront l'assistance technique nécessaire. En cas de défection technique vous bénéficiez d'assistance routière en permanence, une voiture de rechange si la défection ne peut pas être réparée immédiatement. En cas d'accident: en cas d'accident, le client doit procurer et fournir ensuite à Autonom Rent-a-Car des copies des documents des tierces personnes impliquées dans l'accident (police d'assurance RCA, carte d'identité, permis de conduire, certificat d'immatriculation) le rapport de la police ou le constat amiable. Si la personne qui loue la voiture et/ou l'autre participant sont des étrangers, il faut effectuer l'investigation sur place et annexer le procès-verbal de la police.