Preguntas frecuentes sobre el alquiler de un automóvil

Para alquilar su automóvil en Autonom Rent-a-Car necesita su permiso de conducir, su documento de identidad y su tarjeta de crédito.

A. Reserva

1. Envíe la solicitud a través del formulario de reserva en línea, por correo electrónico o por teléfono. La solicitud debe incluir el tipo del automóvil, el período de alquiler, el lugar de entrega/recogida y el nombre del cliente.
2. Un representante de Autonom Rent-a-Car hará y colocará una reserva temporal que bloqueará el automóvil por el período solicitado.
3. Si acepta nuestra oferta, debe confirmarla en un plazo de 48 horas. Ahora tienes una reserva final.

B. Renting

1. En la fecha, hora y ubicación establecidas en la reserva, el automóvil se entrega (lavado por dentro/fuera y con el depósito lleno). En el momento de la entrega, se firma el contrato de alquiler, se completa lahoja de entrega/recepción y se realiza el pago.
2. El alquiler. Si ocurre algún problema, puede llamarnos en cualquier momento, estamos a su disposición 24h /24.
3. El auto se devuelve en la fecha, hora y ubicación establecida. El final del alquiler se registra en el formulario de entrega/recibo, se devuelve la garantia y se emite una factura si se solicita .

Para viajes en el país donde se recoge el automóvil, nuestras tarifas no incluyen limites de kilometrajes. Para viajes fuera del país donde se recoge el automóvil, hay un límite de 400 km/día y se aplica un costo adicional de 0,10 euros/km cuando se superan.

El vehículo alquilado puede ser conducido por el titular del contrato y otros conductores adicionales indicados en el contrato. Se aceptan hasta 3 chóferes adicionales/contrato de alquiler y se cobra una tarifa de 15.00 EUR/conductor, el primero sin ningin costo.

El automóvil se entregará al cliente con el depósito lleno y el cliente tiene la obligación de devolver el vehículo con la misma cantidad de combustible.

Una reserva ya confirmada puede cancelarse sin cargo adicional o cambiarse tanto por teléfono al 0721.44.22.66 y como por correo electrónico a office@autonom.ro. Estamos a su disposición las 24h/24h.

El cliente debe tener un permiso de conducir internacional si posee documentos emitidos en países donde se utiliza otra escritura, diferente al alfabeto latino y los obtenidos para conducir con el volante a la derecha (p. Ej., Reino Unido, India, Australia, Japón). 

Un agente de Autonom Rent-a-Car le esperará en el aeropuerto. Firmara el contrato en el aeropuerto y puede tomar el automóvil inmediatamente. Si es su primer alquiler, debe tener las fotocopias de su documeto de identidad y permiso de conducir.

En caso de que el cliente devuelva mas tarde de la hora límite establecida en el contrato, se cobrará una tarifa adicional de 10 euros/hora, estipulada en el contrato.

Para prolongar el período de alquiler, debe comunicarse con nuestros representantes al menos 24 horas antes de la fecha de vencimiento del contrato. Si el automóvil está disponible, se emite una prolongación adicional y se paga el nuevo período de alquiler (el pago se puede realizar en cualquiera de las agencias autónomas en el país o a distancia con tarjeta de crédito/transferencia bancaria).

"Durante el periodo del alquiler, los representantes de Autonom de todas las agencias regionales estarán a su servicio, y el primer paso es ponerse en contacto con nosotros de inmediato. Los datos de contacto los encuentra en el contrato de alquiler del automóvil. Los representantes de Autonom Rent-a-Car le proporcionarán la asistencia necesaria. En caso de un mal funcionamiento técnico, tiene asistencia en carretera las 24 horas, o un automóvil a cambio si la defección no puede remediarse de inmediato. En caso de accidente: en caso de accidente, el cliente debe obtener y luego ofrecer a Autone Rent-a-Car copias de los documentos de los terceros involucrados en el accidente (póliza de seguro de RCA, documento de identidad, licencia de codificación), el informe policial o la declaración amistosa de accidente. Si la persona que alquila el automóvil y/o el otro participante son extranjeros, la investigación debe llevarse a cabo en situ y el informe policial debe adjuntarse."